Educação & Treinamento

, Published in Vencedores 2018

ITAÚ

Realidade Virtual nas Capacitações do Personnalité

 

 

 

 

Realidade Virtual do Itaú ajuda a capacitar profissionais

 

 

 Marcus de Viana Gusmão, superintendente de Planejamento Comercial do Itaú

 

Com a tecnologia, alunos tornam-se pró-ativos e mais interessados no conteúdo ofertado

A realidade virtual é um dos caminhos para que a educação possa evoluir, diminuindo a distância entre o ambiente de aprendizagem e a realidade. Para isso, o Itaú desenvolveu um software específico que imita a realidade, permitindo programar ambientes, condições e situações ideais para o treinamento sem impacto negativo para o cliente.

O projeto,  batizado de Realidade Virtual nas Capacitações do Personnalité, vencedor do prêmio efinance, na categoria Educação & Treinamento, visou abranger esta forma de capacitação, aumento o engajamento e retenção do conhecimento. Um dos primeiros assuntos abordados pelo banco foi o de Investimentos, como parte do Ciclo de Capacitação GMP (Investimento 360: sua pró-atividade para falar de investimento).

O banco observou que a realidade virtual tem contribuído bastante para aumentar o engajamento e o nível do aprendizado dos profissionais, que melhoraram a sua performance com recomendações mais assertivas. Este modelo consegue engajar as pessoas, fazendo com que os profissionais queiram participar de forma pró-ativa.

Além disso, o processo tem custo menor e pode ser feito em um tempo inferior aos outros métodos. E há um diferencial em relação à mobilidade, já que o método permite ao colaborador aprender em qualquer lugar, sem necessidade de deslocamento.

Quem participou do treinamento com simulação teve um ganho de performance 40% maior. Casos reportados falam de 56% de redução de tempo para a formação, além de ser mais seguro, minimizar risco de erros não gerando impacto para o cliente.

O Ciclo de capacitação foi iniciado em janeiro de 2018 e concluído em abril, atingindo 100% da rede de agências. Todo o projeto custou aproximadamente R$ 70 mil.

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