Aplicativo de Câmbio

, Published in Vencedores 2018

BANCO DO BRASIL

Solução Móvel para Aquisição de Moeda Estrangeira

 

 

 

Aplicativo do BB faz reserva de câmbio em moeda estrangeira

 

 

 Do Banco do Brasil, Elias Paulo Barros de Araujo, gerente de Equipe; Nylian Correa Jorge Isaac, assessora empresarial; Bruno Alves Moreira, gerente de Equipe; Alex Sandro Soares da Silva, gerente de Divisão.

 

Solução oferece comodidade por localizar agências autorizadas a operar com câmbio, com numerários disponíveis

O projeto BB Solução Móvel para Aquisição de Moeda Estrangeira rendeu ao Banco do Brasil o prêmio efinance, na categoria Aplicativo de Câmbio. Graças a essa solução o cliente pode adquirir dólar, euro ou libra em viagens ao Exterior. Para isso, basta fazer uma reserva de câmbio pelo aplicativo e retirar o dinheiro em até dois dias em uma das 395 agências habilitadas. Além da aquisição de cédulas, o aplicativo permite ao cliente recarregar o cartão pré-pago em moeda estrangeira Ourocard Visa Travel Money (VTM). Para o pagamento, é feito débito em conta corrente.

Se a viagem for programada, e o cliente quiser garantir uma determinada taxa de câmbio, basta marcar a opção monitorar câmbio, escolher a taxa desejada e até quando pretende esperar pela cotação. O aplicativo faz o aviso por uma mensagem push (notificação) ou SMS, solicitando o aceite da taxa. Feito o pré-agendamento, não há obrigação de confirmação da operação de câmbio quando a taxa desejada é atingida.

Para o recebimento da moeda estrangeira, o banco interligou o mobile ao TAA (terminal de autoatendimento) Câmbio e aos terminais de caixa. Essa integração fez o tempo da transação ficar em um minuto no atendimento eletrônico e em dois minutos no atendimento pessoal, em média.

No modelo de negócio anterior, o tempo de espera para que a transação de câmbio fosse efetuada era bem maior. "O atendimento poderia levar até uma hora para ser finalizado", conta Magdiel Linares Gasparini, gerente de Divisão no Banco do Brasil.

Além disso, o atendimento era realizado somente nos horários de funcionamento das agências com o suporte de um funcionário. "A nova solução permite ao cliente comprar a moeda estrangeira pelo App e retirá-la em um TAA de moeda estrangeira ou terminais de atendimento que atuam em horário estendido e em finais de semana, como nos aeroportos internacionais do Rio e São Paulo", diz Gasparini. "A comodidade de escolher uma agência autorizada para retirar a moeda estrangeira, com reserva de numerário, tem se mostrado de grande aceitação”.

Alguns ganhos são apontados em termos de sustentabilidade. Houve redução da emissão de comprovante da operação impresso em folhas de papel A4. Para fins da comprovação documental exigida pelas normas cambiais vigentes, foram acolhidos os documentos digitais, o que permitiu a redução da quantidade de dossiês físicos mantidos sob a guarda do BB, por pelos menos cinco anos, além da diminuição das despesas com papeis e toner de impressora.