Marketing Digital

, Published in Vencedores 2018

BRADESCO

Next - Faz Acontecer

 

 

 

 

Bradesco cria aplicativo para atender millennials

 

 

 Do Bradesco, Jeferson Ricardo Garcia Honorato, superintendente executivo; Luciana Casteluci de Souza, gerente de Marketing; e Jolivan Lopes Galvão filho, superintendente executivo. Da Capco, Guido Tamburini, regional managing partner

 

No next, estão reunidas features só vistas isoladamente em fintechs, como um cartão de crédito nativo digital, uma vaquinha e um flow financeiro

O next é um banco digital formatado, pela equipe do Bradesco, para atender ao público hiperconectado. Esse projeto disruptivo foi desenhado como um hub de conexão da vida financeira dos millennials.

No Brasil são mais de 45 milhões de millennials. Essa geração, na faixa dos 20 a 35 anos, é responsável por metade da poupança do País, que soma aproximadamente R$ 420 bilhões.

Nativas digitais, essas pessoas integram a mais econômica das três últimas gerações, preferindo compartilhar a consumir. Antes de decidir, pesquisam e comparam preços e compram a qualquer hora do dia ou da noite e em qualquer lugar, por meios digitais.

Em todo o Brasil, um público superior a 1,3 milhão de pessoas baixou o aplicativo. E mais de 750 mil estão em processo de adesão. Mais de 80% das pessoas que estão iniciando a relação com o next não eram clientes do Bradesco.

Com a demanda, a solução vem impulsionando o volume de transações na organização. Em dezembro de 2017 foram processadas 400 mil transações pelo app. Em janeiro de 2018, foram 1,2 milhão, chegando a 1,7 milhão em março deste ano.

Diante dos ganhos amealhados, o case Next - Faz Acontecer foi premiado com o efinance na categoria Marketing Digital. Para o desenvolvimento desse projeto, o Bradesco contou com o parceiro Capco, especialista em negócios globais e tecnologia.

Pelo próprio aplicativo é possível abrir uma conta 100% digital. O atendimento é realizado por meio de chat, e-mail, redes sociais e telefone. Ali estão reunidas features só vistas isoladamente em fintechs, como um cartão de crédito nativo digital, uma vaquinha e um flow financeiro.

Entre as soluções ofertadas estão: conta corrente, conta poupança, cartão de débito/crédito, transferências, pagamento de boleto, programa de fidelidade e objetivos. Com o plano Na Faixa, o cliente Next tem conta corrente e cartão de crédito Visa Internacional grátis, além de outros serviços e vantagens.