Workflow

, Published in Vencedores 2018

BANCO ORIGINAL

Processo Automatizado de Formalização e Liberação de Operações de Crédito em Banco de Atacado

 

 

 

 

Banco Original adere ao BPM para agilizar crédito no atacado

 

 

 Do Banco Original, Carlos Augusto Bruno Godinho, gerente sênior de Operações; Sidney Santos, executivo; Carlos Augusto de Oliveira, CIO e COO. Da GFT, Leonardo Azevedo.

 

Graças à integração de processos, instituição faz com que contratos de empréstimos cheguem às mãos dos clientes em 30 minutos

Na condição de “full bank” 100% digital, o Banco Original vem aplicando intensivamente, no segmento de atacado, a tecnologia Business Process Management (BPM), o que lhe rendeu o Prêmio efinance pelo projeto Processo Automatizado de Formalização e Liberação de Operações de Crédito em Banco de Atacado, na categoria Workflow. Essa iniciativa, calcada na integração de processos, segue uma cadeia que abrange desde a aprovação de uma linha de crédito, envolvendo seus controles e monitoramentos de garantias, até a efetiva liberação do recurso ao cliente. 

Esse projeto de BPM tem sua razão de ser. Devido ao grau de complexidade e ao alto volume financeiro envolvidos nas operações de empréstimo do Banco de Atacado, esse processo pode tornar-se vulnerável a riscos operacionais. A automação do maior número possível de tarefas, junto com seu controle integrado, assegura a conformidade com as normas do Bacen e gera maior eficiência operacional com a eliminação de retrabalho.

O Banco Original já contabiliza os efeitos positivos do projeto, implantado há um ano. Além de uma melhora na qualidade dos serviços, detectou prazos mais curtos de liberação dos recursos. Em cerca de 30 minutos, o contrato chega às mãos dos clientes para coleta de assinaturas. O Original passou a controlar todas as etapas do processo, por meio de SLAs (Acordos de Níveis de Serviços), o que permitiu a geração das minutas de contratos em tempo real.

Entretanto, não foram somente os clientes do atacado que contratam empréstimo os beneficiados com esse projeto de BPM. O banco também obteve várias vantagens internas. Além de integração total com os sistemas envolvidos no processo de liberação e automação completa de tarefas competitivas, passou a ter total visibilidade dos dados e documentos no Comercial e Back-office, gestão completa de documentos digitais, processos com controle de prazos, delegação e escala e monitoração de evento de negócios e geração de alarme para ação.

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