Evolução em Autoatendimento

, Published in Vencedores 2018

SAQUE E PAGUE

Agência Digital Saque e Pague: Tecnologia Transformando a Relação das Pessoas e Empresas com Bancos

 

 

 

 

Saque e Pague investe na agência digital e amplia leque de serviços

 

 

 Da Saque e Pague, Givanildo Luz, CEO; e Nori Antonio Lermen, diretor de Inovação e Expansão

 

Projeto absorveu recursos de R$ 2 milhões e dotou os terminais de funcionalidades avançadas, aumentando a conveniência dos usuários

A digitalização bancária já é uma realidade e necessidade. Até mesmo as instituições que efetivamente ainda não possuem processos automatizados o bastante para caracterizar esse conceito esforçam-se para passar essa imagem do “novo banco”. Para destacarem-se em um mercado cada vez mais competitivo, as instituições precisam estar alinhadas e preparadas para essa nova realidade digital.

De olho nessa tendência, a Saque e Pague, rede de autoatendimento multisserviços bancários e não bancários, criada em 2010, resolveu desenvolver um projeto de vanguarda tecnológica, denominado Agência Digital Saque e Pague: Tecnologia Transformando a Relação das Pessoas e Empresas com Bancos, vencedor do Prêmio efinance deste ano, na categoria Evolução em Autoatendimento.

Absorvendo recursos de R$ 2 milhões, a Agência Digital Saque e Pague foi desenvolvida para ser completa, e preparada para atender cada cliente da forma que ele precisar. Ela oferece muito mais serviços, com a flexibilidade e a conveniência que os usuários exigem.

Integram a agência digital terminais com funcionalidades avançadas, incluindo automação de depósitos e reciclagem de cédulas e moedas. Esses equipamentos da Saque e Pague oferecem ainda todas as transações atendidas no caixa, além de mecanismos de autenticação de clientes e usuários, como biometria, senhas, cartões e pad de assinatura. E muito mais: digitalização de documentos, operações de câmbio, saques com cheque e atendimento a pessoa jurídica. Tudo isso numa linguagem simples e direta, com navegação intuitiva.

O projeto-piloto da agência digital foi realizado no Banpará, num prazo de 12 meses. Os benefícios proporcionados à instituição financeira já são tangíveis. Foram realizadas mais de 120 mil transações em apenas 30 dias de lançamento. Cada terminal realizou em média 5 mil transações/mês. Além disso, circularam pela agência digital cerca de 21 mil clientes, aproximadamente 5 mil clientes por terminal. Detectaram-se ainda mais de 750 transações de embossing de cartão.

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