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Amdocs aborda o novo mundo da experiência do cliente

Amdocs aborda o novo mundo da experiência do cliente

Serviços financeiros móveis e rede definida por software são itens do portfólio a ser exposto

A Amdocs irá apresentar seu portfólio na Futurecom 2015 demonstrando como o Novo Mundo da Experiência do Cliente – nova era definida por crescentes expectativas dos clientes, rápido avanço da tecnologia e intensificação da concorrência – se aplica aos prestadores de serviços em toda a região do Caribe e América Latina (CALA).

Temas estratégicos da Amdocs na Futurecom incluem Serviços Financeiros Móveis (MFS), Virtualização de Funções de Rede/Rede Definida por Software (NFV/SDN), Sistemas de Apoio Operacional de Próxima Geração (OSS), Análises de Big Data e Serviços. Entre as novidades que a empresa apresentará no evento estão:

Pesquisa hábitos de consumo: Resultado de um levantamento inédito feito com 8.500 consumidores de 17 países sobre a adoção dos Serviços Financeiros Móveis (dados globais e específicos do Brasil); onde e para que as pessoas estão poupando dinheiro; para que e de quem as pessoas emprestam dinheiro etc.

Revolução do modo de comprar e pagar: Cafeteria gourmet instalada no estande da empresa para demonstração prática da ferramenta Mobile Financial Services da Amdocs. Baixando o aplicativo beta da solução, será possível escolher e pagar por drinks e cafés especiais (os créditos são disponibilizados pela empresa).

Como melhorar o atendimento ao usuário de serviços de telecomunicação: Lançamento do Amdocs Service Design and Create, nova solução de Virtualização de Funções de Rede/Rede Definida por Software (NFV/SDN) que permite às operadoras agilizarem o atendimento aos clientes, testando e lançando novos produtos e serviços em semanas (antes eram meses).

No que se refere a apresentações/painéis de discussão,a Amdocs participará dos seguintes:

“Visões dos CTOs e CMOs sobre tendências tecnológicas e perturbações do mercado"

Palestrante: Uri Gurevitz, head de Visão e Estratégia de Mercado da Amdocs Quando: terça-feira, 27 de outubro, 10h50 – Sala Colômbia  

“O Caminho Adiante: da Inclusão Financeira para a Inclusão Econômica"

Palestrante: Jesus Luzardo, diretor de MFS da Amdocs para CALA e Europa Quando: terça-feira, 27 de outubro, 11h30 – Sala Argentina  

"A evolução do negócio com Big Data & Analytics em um ambiente de Internet das Coisas"

Palestrante: Renato Osato, vice-presidente da Amdocs para CALA Quando: terça-feira, 27 de outubro, 16h – Sala Colômbia  

“Como ser um CEO bem-sucedido e inovador em 2020"

Palestrante: Tobias Dezordi, vice-presidente da Amdocs para CALA Quando: quarta-feira, 28 de outubro, 15h20 – Sala Brasil.

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