O gerenciamento de risco pode minimizar os efeitos da inadimplência, aponta o consultor do Witrisk, Marcelo Aragona, durante a 4ª Conferência anual dos Bancos de Varejo, realizada esta quarta-feira (24/09), no Hotel Pergamon, em São Paulo, pelo IBC. Segundo Aragona, é na manutenção de contas corrente que é possível conhecer o cliente. “Você acompanha toda a movimentação e os produtos que ele adquire, com isso, você aprofunda o relacionamento e passa a ter uma cobrança preventiva, pois conhece o perfil do cliente”, acrescentou. Para evitar a inadimplência o executivo sugere o modelo de “Cross Sell”, que é rentabilizar o cliente que já existe, buscando informações a respeito dele para conceder crédito e outros produtos. “O cliente dentro da instituição é o que estamos buscando”, ressalta Aragona. “A partir do momento que você confia no cliente, você reduz os custos e a tendência é maximizar o lucro dentro da operação”, enfatiza o executivo. No entanto, é preciso criar estratégias gerenciais para conseguir gerir as necessidades do cliente e da instituição. Por Tatiany Cavalcante